成功的本地化程序總是變得更加復(fù)雜:更多的內(nèi)容、內(nèi)容類型和目標語言。企業(yè)和個人的產(chǎn)品品牌差異更大。更多的客戶利益相關(guān)者和審計員。周轉(zhuǎn)時間越來越激進。

管理一個更大、更復(fù)雜的計劃不僅僅是增加資源數(shù)量的問題，而是在專業(yè)本地化人員的支持下，加強您的核心本地化供應(yīng)商團隊。在我的LSP名人錄系列的第二部分，讓我們回顧一下支持復(fù)雜程序的四個本地化角色。

項目管理人

當(dāng)客戶的規(guī)模和復(fù)雜性增加時，高級項目經(jīng)理將促進內(nèi)部和客戶利益相關(guān)者之間的合作，以創(chuàng)建計劃的總體策略。這可能包括確定流程改進、成本效率、增長計劃和質(zhì)量計劃。

項目經(jīng)理以客戶為中心，具有戰(zhàn)略眼光，是一個優(yōu)秀的推動者，將團隊凝聚在一起，創(chuàng)造性地解決重大問題。該職位通常由銷售或項目管理人員晉升而來，擁有超過7年的本地化經(jīng)驗，對大客戶的業(yè)務(wù)需求以及具體的全球化計劃如何解決這些挑戰(zhàn)有著深入的了解。

語言領(lǐng)導(dǎo)力

隨著內(nèi)容、類型和目標語言的擴展，你可能需要多種語言線索，每種語言管理著一組語言的“健康”。對于每種語言，該角色協(xié)調(diào)同一種語言的一組資源，包括提供語言支持、培訓(xùn)、指導(dǎo)和回答日常問題。語言主管是翻譯人員和客戶利益相關(guān)者之間的橋梁，每天與語言學(xué)家保持聯(lián)系，管理語言質(zhì)量保證，包括自動和人工檢查。

這個專業(yè)人士非常注重細節(jié)，有豐富的團隊管理經(jīng)驗，有至少5年的本地化語言經(jīng)驗——通常擔(dān)任翻譯或供應(yīng)商經(jīng)理。

供應(yīng)商經(jīng)理

迅速擴大團隊以處理周轉(zhuǎn)時間短的大型項目——即管理突發(fā)容量——需要優(yōu)秀的合格語言資源管道，他們可以介入處理變長分配。

動態(tài)本地化計劃的供應(yīng)商經(jīng)理將招聘、加載和分配所有語言資源，以滿足計劃對語言技能和其他專業(yè)的具體要求。這個角色可以創(chuàng)建工作描述，招聘，雇用，談判合同，并為新的就業(yè)資源提供一級支持。供應(yīng)商經(jīng)理還維護一個語言學(xué)家數(shù)據(jù)庫，包括專業(yè)領(lǐng)域和績效數(shù)據(jù)，以簡化確定參與即將到來的項目的合格資源的過程。因此，供應(yīng)商經(jīng)理參與評估、跟蹤和解決資源績效問題——在數(shù)據(jù)庫中記錄績效描述以備將來參考。

供應(yīng)商經(jīng)理擁有多年的本地化項目經(jīng)理、供應(yīng)商協(xié)調(diào)員或語言學(xué)家經(jīng)驗。這個角色喜歡語言，非常善于發(fā)現(xiàn)和理清客戶需求，找到最合適的資源。

技師

隨著企業(yè)本地化成熟度的增長，技術(shù)在加速工作流程、管理語言資產(chǎn)和資源以及減少人為錯誤的可能性方面發(fā)揮著更大的作用。技術(shù)專家負責(zé)不斷識別和實施正確的技術(shù)解決方案，以優(yōu)化您的計劃。

這個角色是一個技術(shù)愛好者，他知道業(yè)界所有的主要工具類別，例如內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS)和翻譯管理系統(tǒng)(TMS)。翻譯記憶庫(TM)和術(shù)語數(shù)據(jù)庫工具。憑借這些深入的技術(shù)知識，您的技術(shù)人員將評估流程以找出效率差距，建議調(diào)整工作流程以加快周轉(zhuǎn)和降低成本，構(gòu)建新技術(shù)或工作流程解決方案，并促進工具選擇和部署。

此人作為本地化工程師或解決方案架構(gòu)師擁有超過10年的本地化經(jīng)驗，對技術(shù)以及實現(xiàn)、定制和構(gòu)建自動化的實際工作充滿熱情。