上周，我們研究了小型富裕市場最熱衷于跨境購物的現(xiàn)象。包括以色列、愛爾蘭和奧地利在內(nèi)的一些國家顯示出全球最高的跨境電子商務(wù)活動率，因為富裕家庭可以獲得他們在當(dāng)?shù)夭蝗菀渍业降纳唐贰?/p>
往往是當(dāng)?shù)責(zé)o法獲得的品牌和產(chǎn)品，是印度網(wǎng)購者的主要吸引力。印度人是出了名的討價還價者，他們非常重視即使從海外也能免費送貨的網(wǎng)站。他們還表達(dá)了對盧比支付平臺的偏好。
印度是一個巨大的市場，但從海外在線購買的原因可能與一個較小的市場相似:消費者缺乏本地零售機會。印度的零售模式并不總是支持顧客得到他們想要的東西。這在其他快速增長的市場也有類似的影響，尼日利亞只是一個例子。這些市場的消費者渴望的增長率已經(jīng)超過了國內(nèi)消費的增長率。
2016年，印度跨境電子商務(wù)達(dá)到約5億美元，預(yù)計到2020年將達(dá)到20億美元。
大約一半的購物是在美國電子商務(wù)網(wǎng)站上完成的。其余分為英國和中國。亞馬遜和沃爾瑪?shù)腇lipkart等市場為消費者帶來海外品牌和產(chǎn)品。
如此大規(guī)模的賣家，有效降低了很多消費品的成本。價格。注意價格對于印度買家來說，這是為了將他們從當(dāng)?shù)匦×闶凵棠抢锿崎_，進入價格對大型零售商來說要低得多。
設(shè)備的異常使用當(dāng)從海外購買時，印度消費者傾向于采用所謂的替代設(shè)備。與其他市場的消費者相比，他們使用臺式機或筆記本電腦的可能性要小得多。在日本、比利時、加拿大、法國和德國，超過70%的海外購物是在筆記本電腦或臺式機上完成的。在印度，只有不到一半的消費者以這種方式購物。
印度消費者傾向于支持貨到付款，這是阻礙電子商務(wù)增長的主要因素。貨到付款是零售商最不喜歡的支付方式，因為它更難獲得付款，風(fēng)險更大，整體成本更高。
然而，如果增長機會足夠有希望，一些零售商準(zhǔn)備解決這個問題。因此，DHL最近推出了東南亞跨境電子商務(wù)的COD服務(wù)，以適應(yīng)這一趨勢。
障礙雖然消費者可能對國外品牌如饑似渴，但不幸的是，在接觸這個市場的過程中，有很多陷阱。印度政府最近實施了有利于國內(nèi)電子商務(wù)參與者的保護主義措施。
亞馬遜和國外國內(nèi)名字Flipkart都受到這些變化的不利影響。實際上，外國投資者不能運營自己的在線平臺，這意味著他們不能直接向消費者出售任何東西——食品是個例外。
這只是印度政府收緊電子商務(wù)的一系列措施中的最新一項。迄今為止的措施包括試圖讓亞馬遜和其他電子商務(wù)市場存儲中國所有的消費者支付數(shù)據(jù)。
由于印度電子商務(wù)的快速增長，國際參與者仍可能嘗試參與。未來，他們必須在更復(fù)雜的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)中運營。反對者認(rèn)為，消費者將受到不利影響，面臨更高價格和更少的選擇。
印度的保護主義立場可能旨在保護繼續(xù)描述國內(nèi)零售模式的小型私營企業(yè)。
然而，最近商業(yè)環(huán)境的變化可能會對電子商務(wù)的增長產(chǎn)生影響。普華永道估計，到2022年，這一變化將使在線銷售額減少約460億美元，并減緩在線零售的增長。
印度市場的其他特征可能令人不快。許多買家不僅堅持貨到付款，而且價格似乎也高于其他市場。價格退貨。貨到付款支持更高的退貨率，我們知道沒有經(jīng)驗的網(wǎng)購者(印度有很多人)也更容易退貨。
雖然貨到付款是印度最受歡迎的支付方式之一，但也受到高回報率的困擾。
在支付網(wǎng)關(guān)存在的情況下，它們有著異常高的交易失敗率——不標(biāo)準(zhǔn)的地址使得“最后一英里”成為這個市場中的一個特殊挑戰(zhàn)。
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對這種跨境財富的最大威脅可能來自印度零售商。到2020年，印度國內(nèi)電子商務(wù)市值可能達(dá)到640億美元，預(yù)計到2026年將增長到2000億美元，并最終在15年內(nèi)超過美國。這種增長將得到國內(nèi)零售商的幫助，這些零售商提供印度消費者目前從國外尋求的品牌和產(chǎn)品。
盡管印度市場看起來很有前景，但對外來者而言，這是一個非常不利的環(huán)境。在印度尋求外國品牌需要在投資前仔細(xì)探索他們的選擇。
