術(shù)語(yǔ)和一致性——不可分割的一對(duì)
許多關(guān)于翻譯的企業(yè)客戶(hù)調(diào)查顯示，翻譯和技術(shù)交流的主要挑戰(zhàn)之一是減少或避免不一致。本博客的目的是強(qiáng)調(diào)技術(shù)交流和翻譯一致性的影響，以及術(shù)語(yǔ)管理如何有效地促進(jìn)實(shí)現(xiàn)，并在整體上公司保持內(nèi)容的一致性。
定義一致性根據(jù)牛津在線(xiàn)詞典，“consistency”一詞來(lái)自晚期拉丁語(yǔ)consistency ia，表示形式的持久性。此外，詞典還提供了如下定義:“達(dá)到某種性能的品質(zhì)，隨時(shí)間變化不大”。
事實(shí)上，在術(shù)語(yǔ)管理的所有目標(biāo)中，追求一致性(幾乎)是最重要的。因此，術(shù)語(yǔ)管理作為一個(gè)業(yè)務(wù)流程，與長(zhǎng)期保持不變和保持最低內(nèi)容質(zhì)量水平的概念密切相關(guān)——時(shí)間越長(zhǎng)越好。
一致性誤差就“一致性”一詞而言，技術(shù)文檔中的錯(cuò)誤基本上有三種類(lèi)型(KJ Dunne，2007):
不正確的術(shù)語(yǔ)(例如，當(dāng)使用錯(cuò)誤的術(shù)語(yǔ)來(lái)指定給定的概念時(shí))；
不一致的術(shù)語(yǔ)(例如，當(dāng)不同的術(shù)語(yǔ)用于表示相同的概念時(shí))；和
模糊術(shù)語(yǔ)(例如，當(dāng)同一術(shù)語(yǔ)用于指定多個(gè)概念時(shí))。
前兩個(gè)錯(cuò)誤在源語(yǔ)言的內(nèi)容中最為常見(jiàn)。第三種通常與源語(yǔ)言和目標(biāo)語(yǔ)言的內(nèi)容有關(guān)。在所有這些中，不一致是迄今為止遇到的最常見(jiàn)的錯(cuò)誤(參見(jiàn)施密德和施特勞布，2010年術(shù)語(yǔ)管理調(diào)查)。
技術(shù)寫(xiě)作和翻譯需要保持一致。我記得2011年在渥太華大學(xué)(加拿大)給一群計(jì)算機(jī)語(yǔ)言學(xué)家做了一次關(guān)于專(zhuān)業(yè)管理術(shù)語(yǔ)的好處的演講。聽(tīng)過(guò)我講座的一位教授認(rèn)為，人類(lèi)天生具有“創(chuàng)造力”，喜歡用豐富的語(yǔ)言對(duì)不同的事物進(jìn)行定義和推理，用不同的方式表達(dá)自己，說(shuō)同樣的話(huà)。怎么可能促進(jìn)一致性，從而阻礙創(chuàng)造力？在某種程度上，他是對(duì)的。對(duì)于某些類(lèi)型的文本，創(chuàng)造性和同義詞的使用是好的，甚至是可取的。例如，對(duì)于文學(xué)和商業(yè)環(huán)境，對(duì)于具有營(yíng)銷(xiāo)和廣告目的的內(nèi)容，當(dāng)它是關(guān)于創(chuàng)建“一次性”獨(dú)特出版物時(shí)，這是真實(shí)的。對(duì)于后者，
但是，源語(yǔ)言和相關(guān)目標(biāo)語(yǔ)言中的技術(shù)內(nèi)容必須保持一致。
首先，它通過(guò)使編寫(xiě)和翻譯的任務(wù)變得更容易而節(jié)省了時(shí)間和金錢(qián):一旦找到了一個(gè)術(shù)語(yǔ)或表達(dá)式(或短語(yǔ))的解決方案，就沒(méi)有必要在創(chuàng)建新技術(shù)時(shí)“重新發(fā)明輪子”/翻譯內(nèi)容(經(jīng)濟(jì)和效率要求)。
其次，因?yàn)橄嚓P(guān)文檔的用戶(hù)必須能夠通過(guò)在其中找到給定概念的明確指定來(lái)理解內(nèi)容，以避免可能給制造商帶來(lái)或多或少?lài)?yán)重風(fēng)險(xiǎn)的誤解(可用性和責(zé)任相關(guān)的要求)。
最后，因?yàn)閮?nèi)容所有者(例如公司客戶(hù))希望內(nèi)容接受者通過(guò)他們的目標(biāo)變得具體。公司詞匯(以及品牌和公司身份相關(guān)需求)明確區(qū)分。
話(huà)雖如此，但還必須指出，一致性——盡管是一項(xiàng)要求——并不是萬(wàn)能的，因?yàn)槲臋n不一定只是因?yàn)樗且恢碌摹案哔|(zhì)量產(chǎn)品”。最后，術(shù)語(yǔ)管理是一個(gè)高度統(tǒng)一的過(guò)程，一致性在其中找到了自己的位置。前者采用專(zhuān)業(yè)的方法和原則——嚴(yán)格遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——以確保任何時(shí)候都“正確”的一致性(與特定需求相關(guān))。
內(nèi)容一致性實(shí)現(xiàn)內(nèi)容一致性意味著必須做出以下決定:
哪些術(shù)語(yǔ)將被分配給哪些術(shù)語(yǔ)公司相關(guān)概念(如產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)、產(chǎn)品部件等。)和主題領(lǐng)域，以及哪些目標(biāo)語(yǔ)言(顯然源語(yǔ)言將是決定的對(duì)象)；
必須對(duì)創(chuàng)作術(shù)語(yǔ)(每種語(yǔ)言的特定規(guī)則)和目標(biāo)語(yǔ)言中術(shù)語(yǔ)對(duì)等物的選擇(內(nèi)部要求、使用頻率、規(guī)范和其他標(biāo)準(zhǔn))應(yīng)用什么規(guī)則；
除了術(shù)語(yǔ)本身及其等同物之外，哪些數(shù)據(jù)必須強(qiáng)制形成單個(gè)記錄(或“術(shù)語(yǔ)條目”)的一部分，以及必須滿(mǎn)足哪些最低要求才能被認(rèn)為是有效的(正確性、數(shù)據(jù)一致性、狀態(tài)等)。).
在任何情況下，確保在“正確的”時(shí)刻檢索“正確的”術(shù)語(yǔ)。為此，系統(tǒng)地捕捉術(shù)語(yǔ)并進(jìn)行審查過(guò)程，該過(guò)程可以保持非常簡(jiǎn)單或非常全面，這取決于基本方案。將建立并不斷建立本詞匯表的存儲(chǔ)庫(kù)，通常在所謂的“詞匯表管理系統(tǒng)”中。
過(guò)程一致性實(shí)現(xiàn)流程一致性意味著決定:
如何設(shè)定術(shù)語(yǔ)目標(biāo)(定量和定性)并確定其優(yōu)先順序；
如何驗(yàn)證和更新術(shù)語(yǔ)數(shù)據(jù)(在哪個(gè)時(shí)間間隔，由誰(shuí)來(lái)驗(yàn)證和更新)；
有多少人和什么技能可以在什么階段參與術(shù)語(yǔ)管理(例如，“核心”術(shù)語(yǔ)團(tuán)隊(duì)的角色、任務(wù)和工作流的定義，以及定期或在特定時(shí)間點(diǎn)參與的任何其他主題專(zhuān)家)。
然后，給相關(guān)小組配備《術(shù)語(yǔ)管理指南》等工具；換句話(huà)說(shuō)，就是描述術(shù)語(yǔ)從注冊(cè)到批準(zhǔn)的生命周期以及相關(guān)處理階段的文檔。它可以包括清單、有關(guān)相關(guān)數(shù)據(jù)類(lèi)別范圍的信息，以及過(guò)程中涉及的每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力等。
最重要但往往無(wú)人問(wèn)津的挑戰(zhàn):加強(qiáng)一致性。
為了以可持續(xù)的方式加強(qiáng)一致性，所有相關(guān)方必須將它視為一種你離不開(kāi)的東西，并希望為之做出貢獻(xiàn)。這說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。
這是一個(gè)優(yōu)秀的術(shù)語(yǔ)管理人員，他的可靠性和行動(dòng)是“一致的”，這可以啟發(fā)他的團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者進(jìn)行術(shù)語(yǔ)管理和內(nèi)容一致性的重要性。術(shù)語(yǔ)管理人員必須通過(guò)收集實(shí)現(xiàn)一致性失敗的具體例子和后果來(lái)提供證據(jù)。另一方面，在報(bào)告成功案例時(shí)，術(shù)語(yǔ)一致性導(dǎo)致文本文檔生成成本降低、關(guān)鍵文檔發(fā)布時(shí)間縮短或有助于提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。希望這些小技巧能幫助你入門(mén)！
