在本迷你系列的前幾節(jié)中，我們討論了本地化計(jì)劃的藍(lán)圖(第1部分)，我們還討論了成功所需的材料(第2部分)。現(xiàn)在我們來談?wù)劰?yīng)商的選擇:承包商。

我們中的許多人在本地化領(lǐng)域感到非常孤立，甚至在我們的工作中也是如此。公司內(nèi)心也是如此。通常，新的本地化部門是創(chuàng)建全球內(nèi)容足跡的一個(gè)步驟，因此資源通常很稀缺。

將此與通常專用于源內(nèi)容的資源進(jìn)行比較。這通常是一個(gè)不同的故事:

市場(chǎng)營(yíng)銷-研究市場(chǎng)和目標(biāo)受眾，并創(chuàng)建品牌指南，包括風(fēng)格，語氣和聲音，文案，編輯和出版。

IT-選擇、實(shí)施和維護(hù)各種系統(tǒng)，以存儲(chǔ)、管理和部署來自/到各種媒體的內(nèi)容。

工程/設(shè)計(jì)-確保代碼和UI針對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了優(yōu)化。

現(xiàn)在讓我們考慮目標(biāo)內(nèi)容。在許多組織中，剛剛涉足多語言內(nèi)容的世界，期望一個(gè)或幾個(gè)人成功地將相同數(shù)量的內(nèi)容管理成幾種目標(biāo)語言是很正常的。

在這種情況下，本地化專業(yè)人員必須從組織外部尋找可以支持新本地化計(jì)劃的專業(yè)知識(shí)和資源。這就是你的承包商關(guān)系變得至關(guān)重要的地方。

與你的“承包商”一起工作

你的承包商-或使用行業(yè)術(shù)語翻譯公司語言服務(wù)商——不僅僅是語言資源提供者，更是可以提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)、流程管理、工具等一系列服務(wù)的親密伙伴。語言項(xiàng)目的基本要求(如營(yíng)銷翻譯/翻譯、MSEO、社交媒體等。).使用翻譯公司可以認(rèn)為是混合外包。

本地化部門和翻譯公司關(guān)系比和內(nèi)部部門的關(guān)系更親密。在許多情況下，培養(yǎng)和管理這種關(guān)系是全球內(nèi)容成功的關(guān)鍵。

你的承包商是你的盟友，但不要低估找到合適盟友的難度。一旦你開始考慮你的選擇，你會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多非常合格的翻譯。公司選擇涵蓋了各行各業(yè)的大部分語言組合。

選擇語言伙伴時(shí)要考慮的因素:

大魚/小魚——在處理新的本地化程序時(shí)，范圍可能在某種程度上受到限制，但所需的支持級(jí)別相當(dāng)高。這需要合作伙伴投入適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力來滿足你的需求。在理解有限的資源和預(yù)算約束的同時(shí)，成為您發(fā)展的盟友。在項(xiàng)目規(guī)模和范圍方面，與結(jié)構(gòu)相似的供應(yīng)商保持一致是有意義的。大型翻譯公司自然會(huì)有更多的資源投入到更大更成熟的項(xiàng)目中。另一方面，較小的提供商可能沒有適當(dāng)?shù)墓ぞ吆土鞒虂砭S持其不斷增長(zhǎng)的計(jì)劃。所以，大魚/小魚？不幸的是，答案通常介于兩者之間。這是一種微妙的平衡，隨著時(shí)間的推移，這種平衡越來越完美。

工具-技術(shù)是本地化提高生產(chǎn)力的關(guān)鍵部分。最初，對(duì)方應(yīng)該有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施來支持本地化計(jì)劃的初始開發(fā)。請(qǐng)參閱這個(gè)微型博客系列的步驟1中對(duì)供應(yīng)商工具的討論。

流程-流程協(xié)調(diào)通常是縮短翻譯內(nèi)容上市時(shí)間和管理總體交易成本的關(guān)鍵方法。尤其是當(dāng)公司當(dāng)實(shí)現(xiàn)更連續(xù)的傳送方法以快速獲得內(nèi)容時(shí)。

費(fèi)率——在我看來，費(fèi)率很少主要考慮供應(yīng)商的選擇。每個(gè)字的費(fèi)率和專業(yè)服務(wù)費(fèi)在全行業(yè)都是不相上下的。但是保證服務(wù)涉及的內(nèi)容清晰就好，翻譯和修改或者翻譯只是常見的改動(dòng)。一個(gè)警告是非常低的費(fèi)率，因?yàn)樗鼈優(yōu)樘峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的能力提供了一面旗幟。項(xiàng)目管理費(fèi)用可能會(huì)有很大的區(qū)別。了解整個(gè)托管服務(wù)包及其實(shí)際包含的內(nèi)容是很有價(jià)值的。當(dāng)供應(yīng)商隨著你的需求增長(zhǎng)而提高他們的能力時(shí)，供應(yīng)鏈中就有了真正的合作和伙伴關(guān)系。

增長(zhǎng)計(jì)劃——在大多數(shù)組織中，本地化需求會(huì)隨著時(shí)間的推移而增加，本地化計(jì)劃會(huì)逐漸成熟，變得更加復(fù)雜，涉及的活動(dòng)也更多。合適的合作伙伴不僅要滿足現(xiàn)有需求，還要提供靈活性、可伸縮性和服務(wù)擴(kuò)展。

此外，請(qǐng)考慮以下提示:

與其他本地化專業(yè)人員和協(xié)會(huì)建立聯(lián)系是編制候選語言合作伙伴初始列表的最佳方式。它有助于以平行路徑請(qǐng)求組織的推薦(例如，同一個(gè)行業(yè)，特定的垂直行業(yè)，或在類似開發(fā)成熟度* *的本地化計(jì)劃中工作等。)

選擇過程中最重要的因素是了解內(nèi)部需求。像技術(shù)項(xiàng)目一樣定義供應(yīng)商的要求。他們應(yīng)該解決什么問題？有了清晰的需求，你就能迅速拋棄那些不能解決問題的翻譯。公司。這將有助于建立一個(gè)潛在合作伙伴的候選名單。

在調(diào)查過程中與客戶經(jīng)理或同等人員建立的關(guān)系將在最終決策中發(fā)揮關(guān)鍵作用。這種伙伴關(guān)系只有在一起工作的時(shí)候才能發(fā)揮作用，尤其是在過渡時(shí)期，從就業(yè)開始就是自然的。

在某些時(shí)候，你可能需要更多地了解“鞋子是否合腳”。特別是在合作的最初幾個(gè)月，必須有靈活的合同安排。在現(xiàn)實(shí)生活中，有足夠的時(shí)間投入盡可能多的流程進(jìn)行測(cè)試是非常重要的。合適的伴侶通常會(huì)歡迎這種方法，以確保鞋子穿著舒適。

在最好的情況下，你會(huì)找到長(zhǎng)期的盟友和伙伴。事實(shí)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一段需要時(shí)間來發(fā)展和改善的關(guān)系。

最糟糕的情況是，你需要啟動(dòng)流程，放慢發(fā)展一段時(shí)間，用你從流程中學(xué)到的東西重新嘗試流程，第二次做正確的事情。最后一部分至關(guān)重要，因?yàn)闆]有人愿意住在建在不牢固地基上的建筑里。

祝你在開發(fā)一個(gè)構(gòu)建良好的本地化團(tuán)隊(duì)的過程中好運(yùn)！