法國的電子商務是一個不斷增長的市場。以下是如何在你的網(wǎng)站和該地區(qū)最大的在線市場樂天法國吸引法國消費者的方法。

法國人喜歡購物，但更喜歡網(wǎng)上購物。

過去10年，法國每年的網(wǎng)購籃子支出增長了186%——成為歐洲第三大、全球第六大電子商務市場。

但是法國的電子商務受歡迎并不意味著很容易。你必須確保達到并超過法國的期望。

法國人想要什么？

1.價值或價格？

在法國，形象非常重要。法國人不喜歡看抄底，但還是做了。購物者期待特價、折扣和閃購，所以你需要有競爭力才能做得好。

價格不是一切。法國人實際上更愿意花更少更高質量的商品，而不是花更少的錢。價格購買。71%的法國顧客根據(jù)他們的品牌忠誠度購物——使法國成為世界上第三個最忠誠的國家。

這不僅適用于法國。公司。45%的法國購物者也對購買國際品牌感興趣。

所以，雖然你不想把自己定價出市場，但贏得重復生意的關鍵不是。價格相反，創(chuàng)造一個偉大的在線客戶體驗。

當然，你需要把所有的東西都翻譯成法語。但是您還必須提供本地化的維度和價格(請根據(jù)我們的建議在此正確顯示。價格)。講故事非常適合抓住法國購物者的想象力。盡量在產品描述中加入“制作”部分，揭示產品背后的故事。

客戶服務不會在購買時停止，因此請確保將您的售后支持本地化，并與法國客戶溝通，以建立持久的積極印象并建立忠誠度。

2.付款和郵寄

大多數(shù)法國網(wǎng)上購物者更喜歡用信用卡支付。Carte-Bleu是一個特別受歡迎的選擇，因為它可以用作借記卡和信用卡。法國也是PayPal的第三大歐洲市場，擁有800萬個賬戶，Visa也很受歡迎。因此，請?zhí)峁┮幌盗懈犊罘绞健?/p>

雖然法國版皇家郵政La Poste幾乎是法國唯一的電商快遞，但法國人還是喜歡選擇訂閱或免費投遞等一系列投遞方式。從當?shù)厣痰曩徺I商品幾乎和送貨上門一樣受歡迎。

您還應該提供盡可能多的交貨信息。這包括允許客戶跟蹤他們的訂單，甚至可能提供估計的交貨時間?？紤]提供免費退貨。你終于可以放心了，法國客戶需要繼續(xù)他們的訂單。而且不應該花費太多——回報很小，在某些品類減少6%。

完成大部分搬家工作。

移動商務在法國非常流行。2017年，該市場增長了38%，94%的法國零售商擁有移動網(wǎng)站。這意味著，如果你想讓電子商務在法國取得成功，你需要準備好一部手機。

它特別受年輕觀眾的歡迎。18至24歲的法國人使用移動商務的可能性比55歲以上的人高30%。年齡在18-35歲之間的45%的人希望采取進一步措施，直接在社交媒體上購買。

但這種對社交業(yè)務的渴望讓品牌意識不到。只有四分之一的美國和歐洲品牌表示他們可以提供社交商務。所以，發(fā)展這種能力不僅能讓你在法國領先，還能鞏固你的全球地位。

4.市場

在法國的電子商務中，市場是一個越來越重要的成功戰(zhàn)略。

當然，像亞馬遜和易貝這樣的網(wǎng)站非常受歡迎。但是也有一些法語專用的網(wǎng)站需要注意。其中包括:

服裝和家居用品網(wǎng)站。

折扣:銷售電子產品、家具、電器、科技等的折扣店。

Vente-Privee:法國最受歡迎的移動商務網(wǎng)站，也是法國僅有的三只獨角獸之一(不是神秘生物——私人創(chuàng)業(yè))公司，價值超過10億美元)，其中公司首先介紹了網(wǎng)上銷售閃存的概念。

但或許法國最值得關注的電子商務網(wǎng)站之一是PriceMinister。它于2000年由法國人Pierre Kosciusko-Morizet創(chuàng)立。樂天于2010年收購，2018年更名為樂天法國。

樂天最初是一個日本品牌，我們已經在我們的日本電子商務博客帖子中介紹了它的一些主要功能。但是，由于每月有三分之一的法國互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問該網(wǎng)站，因此如何在法國市場充分利用該網(wǎng)站值得考慮。

如何在樂天法國取得成功

你需要支付月費和傭金才能在法國樂天市場上出售。你還必須把它運到法國，并在歐洲管理你的退貨。最后，還有一些官僚主義的限制。你必須有一個法國銀行賬戶，并符合銷售稅的要求。

但是跳過這些籃球是值得的。樂天上的每個賣家頁面都可以單獨定制，因此你可以控制自己的品牌身份。該網(wǎng)站還保證每筆交易都要付款，即使買家不付款。

此外，雖然Zara、索尼和李維斯等品牌已經在網(wǎng)站上，但其競爭力明顯低于亞馬遜或易貝等其他網(wǎng)站。對于希望進入法國電商的品牌來說，這是一個非常有吸引力的前景。

你如何使用這個網(wǎng)站來改善你的客戶體驗？

樂天的超級積分忠誠計劃于2016年推出，以獎勵客戶在網(wǎng)站上的消費。短短18個月，已經支付了1000萬歐元，這顯然對客戶有很大的吸引力。

通過將超級積分整合到您的廣告系列中，您可以充分利用客戶對該計劃的熱情，吸引客戶訪問您的網(wǎng)站。樂天還在購物馬拉松和其他活動中使用超級積分來鼓勵銷售。

通過優(yōu)化網(wǎng)站上的頁面，你還可以將它們顯示在購買框中，出現(xiàn)在銷售類似產品的競爭對手上方。除了幫助您的品牌脫穎而出之外，客戶還可以將這個盒子中的物品直接添加到購物籃中，這是一種有效的向上銷售和交叉銷售方式。

最后的想法

法國的電子商務對國際品牌來說充滿了機遇。但是為了長期的成功，你需要本地化你的售后支持和產品描述。

想了解更多？看看我們如何將產品描述本地化為赫曼米勒EMEA團隊的法語，然后聯(lián)系。