印度很快成為世界第二大電子商務(wù)市場，充滿了數(shù)字潛力。然而，謹慎的購物者、具有挑戰(zhàn)性的物流和低效的支付系統(tǒng)導致了這個市場中的數(shù)字創(chuàng)業(yè)。公司死亡率高。
許多人都在試圖解決印度的電子商務(wù)挑戰(zhàn)，但目前，這個高潛力市場仍然是最奇怪的，最糟糕的是，它是在線零售商真正的危險地帶。
首先，我們需要考慮既定的市場結(jié)構(gòu)。印度的零售業(yè)通常由小型獨立商店主導，這些商店通常由家庭經(jīng)營。這些小型零售商不可能總是與時俱進，越來越多的消費者要求他們能夠提供更多的產(chǎn)品。
這是數(shù)字零售無疑可以解決的需求。在現(xiàn)有市場環(huán)境下工作的一個解決方案可以是使用亞馬遜和其他公司提供的市場模型來吸引這些較小的零售商。
但是，跨境零售商和同一市場的大型零售商更容易滿足部分消費者的需求。
也許零售商的簡介解釋了為什么印度消費者傾向于不情愿的網(wǎng)上購物——他們與當?shù)匦⌒土闶凵逃兄軓姷膫€人聯(lián)系，而這種聯(lián)系并不總是能夠以數(shù)字方式復制。
印度消費者的忠誠度通常與當?shù)亓闶凵逃嘘P(guān)，而不是零售品牌。所以找零售品牌線上產(chǎn)品的動力就少了。
品牌建設(shè)是在零售商和消費者之間建立信任的一種方式，這使得向數(shù)字購買的過渡更加容易。通過品牌建設(shè)克服不信任是印度在線零售商面臨的挑戰(zhàn)之一。
支付問題
令零售商沮喪的是，在印度市場，72%的網(wǎng)購是通過貨到付款實現(xiàn)的。對他們來說，這是一種昂貴的做生意方式。只有20%的購買是通過在線支付和銀行卡進行的，但這些購買的平均訂單價值更高。
40%的印度人沒有銀行賬戶(即在正規(guī)金融體系之外)，盡管這一數(shù)字自2011年以來至少減少了一半。目前，政治管理部門正在采取積極措施，而不是總是毫無爭議地使金融體系現(xiàn)代化，提高參與水平。
這些政治決定中的一些引起了對金融系統(tǒng)的不信任，但也確實在過去幾年中創(chuàng)建了許多新的銀行賬戶——盡管政府自己的數(shù)據(jù)顯示，這些新賬戶中有40%仍然是空的。
手機匯款也可能是印度人的選擇，無論是銀行存款還是無銀行賬戶。這種支付方式已經(jīng)被其他新興市場接受，比如肯尼亞，也可以用來發(fā)工資，安排貸款。
通常，它是參與正規(guī)銀行系統(tǒng)的有用橋梁，用戶向當?shù)毓?yīng)商kiosk支付少量現(xiàn)金，然后將這些現(xiàn)金存入他們的移動錢包。
移動支付能否幫助印度人擺脫COD電商？還有待觀察。
供應(yīng)鏈
對于進入印度市場的零售商來說，遇到一系列其他地區(qū)不存在的供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)是很常見的。消費者堅持現(xiàn)金交付付款方式，迫使零售商保留本地倉庫庫存:這在任何市場都是一個物流挑戰(zhàn)。
分銷網(wǎng)絡(luò)往往薄弱，支持現(xiàn)代供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)所需技術(shù)的采用率也很低。卡車運輸是分散的，很少有有組織的物流服務(wù)商。
再加上交通基礎(chǔ)設(shè)施的困難，這在當?shù)乜赡苁且粋€嚴重的問題，復雜的稅收結(jié)構(gòu)和供應(yīng)鏈成為一個主要戰(zhàn)場。
由于這些供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)，零售商認為他們需要比更成熟市場更多的庫存。
市場進入者可能需要投入更多資金來建立他們習慣的供應(yīng)鏈。所有這些因素都會增加成本，并有助于解釋為什么印度電子郵件的利潤率如此之低。
其他怪癖
印度的電子商務(wù)顯示了這個市場的其他獨特特征。例如，在印度市場，與女性相比，男性更傾向于在網(wǎng)上消費，購買頻率更高。
線下，反之亦然，因為很多女性在實體店做購買決定。這一趨勢可能反映了男女的正規(guī)經(jīng)濟參與率不同。
這個市場的另一個奇怪之處是，大多數(shù)購買似乎發(fā)生在辦公時間:事實上，這一比例是60%。這可能反映了這樣一個事實，即印度消費者更有可能在工作中訪問互聯(lián)網(wǎng)，并在家中共享支持互聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備。
智能手機擁有量的增長可能會挑戰(zhàn)這種模式，因為印度人可能會開始采用其他電話用戶購買通勤市場的習慣，或者他們可能會在晚上進行雙重篩選。
隨著智能手機擁有率的提高，印度的智能手機市場正在蓬勃發(fā)展。但與許多其他市場不同，臺式機仍占據(jù)主導地位。66%的購買是通過臺式機進行的，只有1%是通過平板電腦，其余是通過智能手機。
這可能會改變，因為智能手機的擁有量似乎將繼續(xù)擴大，部分原因是廉價手機的供應(yīng)。在這方面，性別差異也很明顯，男性比女性更有可能擁有智能手機。
毫無疑問；印度的網(wǎng)上零售是一個充滿挑戰(zhàn)的地方。利潤率可能很低，市場進入者往往面臨虧損經(jīng)營。
印度巨大的潛在市場意味著試圖克服這些挑戰(zhàn)的零售商最終會發(fā)現(xiàn)它的回報。
