現(xiàn)在有近30億人積極參與 社交媒體平臺(tái)，社交媒體的趨勢(shì)揭示了人類的思考，感受和行為。品牌面臨著應(yīng)對(duì)快速變化的社交媒體格局的挑戰(zhàn)，這種格局并不總是對(duì)他們有利。

2017年是消息應(yīng)用程序真正開(kāi)始從社交媒體網(wǎng)絡(luò)接管的一年，當(dāng)它分享觀眾的注意力時(shí)。雖然Facebook仍然是最活躍的社交平臺(tái)，但消息應(yīng)用程序WhatsApp在用戶數(shù)量和關(guān)注度方面并不落后。

事實(shí)上，在2017年，通過(guò)Whatsapp，F(xiàn)acebook Messenger，微信和QQ等消息應(yīng)用程序發(fā)送的消息比通過(guò)電子郵件發(fā)送的更多。這是我們溝通方式的一個(gè)重要新趨勢(shì)。

We Are Social預(yù)測(cè)消息應(yīng)用程序?qū)⒃?018年的某個(gè)時(shí)候超越社交網(wǎng)絡(luò)，成為世界上最活躍的社交平臺(tái)。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，這代表了令人沮喪的趨勢(shì)。

通過(guò)消息傳遞應(yīng)用程序接觸消費(fèi)者要困難得多，而且更難以跟蹤它們。它引入了一種全新的方式來(lái)吸引客戶并衡量活動(dòng)的有效性。

在消息傳遞應(yīng)用程序中，口碑比喜歡或分享等指標(biāo)更為重要。到目前為止，整個(gè)社交廣告模式都圍繞著社交網(wǎng)絡(luò)，所以這可能需要重新思考。

新興趨勢(shì)

消息傳遞現(xiàn)象的熱點(diǎn)是人工智能的出現(xiàn); 可能會(huì)成為未來(lái)社交渠道中強(qiáng)大而有影響力的力量。已經(jīng)有數(shù)千個(gè)聊天機(jī)器人專門用于FB Messenger。當(dāng)您認(rèn)為社交是客戶關(guān)注客戶服務(wù)的首選渠道時(shí)，這并不奇怪。

消息應(yīng)用程序可能比社交網(wǎng)絡(luò)更私密和封閉，但這并不意味著它們無(wú)法與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的其他服務(wù)集成。

中國(guó)的微信應(yīng)用程序使用戶可以訂購(gòu)?fù)赓u或出租車，支付電子商務(wù)購(gòu)買費(fèi)用和預(yù)約醫(yī)生預(yù)約。為了在消息應(yīng)用程序主導(dǎo)的世界中茁壯成長(zhǎng)，您的品牌可能需要考慮如何通過(guò)集成實(shí)用程序使其在消息傳遞應(yīng)用程序環(huán)境中變得有用。

品牌開(kāi)始明白，表情符號(hào)和貼紙不僅僅是真實(shí)信息的可愛(ài)插圖，它們是溝通本身的重要組成部分。用戶每天都會(huì)將數(shù)十億張這些圖像相互發(fā)送，品牌未必跟上這一趨勢(shì)。

使用表情符號(hào)并利用貼紙現(xiàn)象對(duì)于未來(lái)與觀眾互動(dòng)非常重要。

視頻仍然是社交中非常重要的渠道，但它仍然具有很高的創(chuàng)新性。已經(jīng)出現(xiàn)了諸如360°視頻之類的新奇事物，現(xiàn)場(chǎng)直播現(xiàn)在正常并且VR即將出現(xiàn)。視頻往往具有良好的覆蓋面，因此它需要成為任何品牌內(nèi)容策略的一部分。

品牌的挑戰(zhàn)

品牌需要適應(yīng)新的社會(huì)景觀。成功最終歸結(jié)為學(xué)習(xí)與人交互，而不是通過(guò)中斷消息向他們廣播。

品牌需要承擔(dān)一些責(zé)任，以驅(qū)使用戶遠(yuǎn)離他們與他們互動(dòng)的空間，進(jìn)入他們難以觸及的空間。網(wǎng)絡(luò)中無(wú)關(guān)緊要的內(nèi)容扼殺了觀眾，這也是他們離開(kāi)可以到達(dá)的空間的部分原因。

這包括遷移到Snapchat等平臺(tái)，用戶可以更有力地選擇他們查看的內(nèi)容。

社交網(wǎng)絡(luò)不再純粹出于個(gè)人原因而被使用。使用社交渠道的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)在更受歡迎。這件事情是由很多原因?qū)е碌?。一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題可能就是千禧一代 - 通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)起來(lái)的一代人 - 現(xiàn)在在工作場(chǎng)所已經(jīng)建立起來(lái)了。

LinkedIn是許多人的職業(yè)生涯的關(guān)鍵部分，團(tuán)隊(duì)經(jīng)常使用像Slack這樣的專用工作消息應(yīng)用來(lái)組織項(xiàng)目。Facebook--以前僅用于個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)的頻道 - 現(xiàn)在擁有許多專業(yè)團(tuán)體和活動(dòng)。截至2016年底，Slack每天有400萬(wàn)用戶。

也許最令人驚訝的趨勢(shì)是社交商務(wù)的失敗才能真正建立起來(lái) - 至少在西方市場(chǎng)是如此。所有主要的社交網(wǎng)站現(xiàn)在都在他們的應(yīng)用程序中實(shí)現(xiàn)了社交商務(wù)功能，感覺(jué)這種趨勢(shì)即將真正起飛。

2016年，微信通過(guò)短信應(yīng)用程序購(gòu)買的用戶數(shù)量增加了一倍 - 這種增長(zhǎng)在不久的將來(lái)也可以在其他更多的西方渠道中看到。

內(nèi)容趨勢(shì)

一些權(quán)威人士預(yù)測(cè)，短暫的內(nèi)容是社交媒體的下一個(gè)熱門趨勢(shì)。這是一個(gè)奇怪的概念 - 內(nèi)容像雪花一樣消失。但是，大量受歡迎的Snapchat，一個(gè)內(nèi)容在24小時(shí)內(nèi)消失的應(yīng)用程序，或者在您查看內(nèi)容后立即消失，已經(jīng)激發(fā)了其他平臺(tái)的效果。

Instagram已經(jīng)推出了消失的內(nèi)容功能，F(xiàn)acebook已經(jīng)為Messenger測(cè)試了類似的想法。來(lái)自Shutterfly的數(shù)據(jù)顯示，有一半人沒(méi)有看過(guò)他們的舊照片，這表明這種服務(wù)符合常規(guī)行為。

隨著其他平臺(tái)試圖復(fù)制Snapchat流行的人工智能面部過(guò)濾器，人工智能也可能開(kāi)始出現(xiàn)在更多的社交媒體活動(dòng)中。

Facebook正在研究面部鏡片，Instagram Stories已經(jīng)看到了大量的活躍用戶。像谷歌和IBM這樣的媒體巨頭都在向這個(gè)領(lǐng)域投入資金，因此我們可能會(huì)在不久的將來(lái)看到一些令人興奮的發(fā)展。人工智能可能會(huì)被引入社交增加和客戶品牌互動(dòng)中。

Canny品牌開(kāi)始明白社交能夠提供更大規(guī)模的受眾群體參與的能力。

即使是奢侈品牌 - 最受數(shù)字化崛起威脅的行業(yè) - 也設(shè)法找到了使用消息應(yīng)用程序?yàn)榇罅渴鼙妱?chuàng)造品牌體驗(yàn)的方法。路易威登是最新的。即使是之前與社會(huì)斗爭(zhēng)的行業(yè)也開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題。

社交正在快速發(fā)展，品牌正在努力保持領(lǐng)先于無(wú)法一次征服的趨勢(shì)。隨著Facebook將改變其新聞源的工作方式 - 使企業(yè)，品牌和媒體的帖子不那么突出 - 重要的是要快速在社交媒體領(lǐng)域取得成功，并了解這個(gè)渠道如何不斷重塑自身。